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成功达成交易的条件-淘宝店铺推广之(43)

来源:新川教育 阅读数:654
添加时间:2017-9-15   类别:淘宝培训教程

 成功达成交易的条件-淘宝店铺推广之(43)

 顾客对商品虽然有着浓厚的兴趣,但要达成交易,还要具备以下几个条件。

 1.满足顾客的需要

 商品越是能满足顾客最近的,最强烈的需要,就越容易成交,成交的机会往往与顾客需要的强度成正比。

 2.顾客产生购买欲望

 顾客有了需要,就能产生购买的欲望,这种购买驱使顾客产生购买动机,只有购买动机才能唤起顾客的购买行为。

 3.顾客必须对商品有所了解

 顾客有了某种需要后,还要具体了解商品能否满足他的需要。顾客一般不会在自己还不了解商品时就成交,这也是决定成交是否进入阶段的基础。可以通过提问来观察顾客是否了解商品,是否愿意成交。如果顾客还没有充分了解商品,自然会毫不客气地拒绝成交建议。

 4.顾客的信任

 顾客的信任也是达成交易产生交易必不可少的条件,没有这种信任的态度,不管商品多么吸引人,顾客都会对达成交易产生动摇。因为顾客考虑更多的是商品使用后的效果,如果不能给顾客一个可靠的信誉保证,顾客是不会轻易购买的。

 5.要在适当的时机促使顾客作出购买决定

 “急于求成”反而会“欲速则不达”,与顾客达成交易要等待适当的时机。每一次得我洽谈也高潮和低潮之分,如果没有在这次高潮中与顾客达成交易,那就应该争取在这次高潮中与顾客达成交易。但不要为了达成交易而作出太大的让步,这样反而容易引起顾客的怀疑,从而最终影响销售的成功。

 6.抓住重点,解决关键问题

 影响顾客作出购买决定的因素,往往集中在一两个主要问题上。销售人员应该及时抓住这些问题,努力说服顾客的疑虑。重点问题解决了,顾客的态度明朗了,交易也就实现了。这是一种极其有效的方法。这样做还可以减少洽谈内容,压缩洽谈时间,提高工作效率。

 7.排除异议

 顾客异议表现在多个方面,如价格异议,功能异议,服务异议,购买时机异议等。有效地排除顾客异议是达成交易的必要条件。一个有经验的销售人员面对顾客争议,既要采取不蔑视,不回避,注意倾听的态度,又要灵活运用有利于排除顾客异议的各种技巧。

 8.必须了解顾客

 顾客感兴趣的是什么?顾客会提出什么样的反对意见?顾客为什么会作出这样的购买决定?了解这一切,才能针对顾客的情况采取相应的对策,尽可能帮助顾客作出决定。

 即使顾客拒接购买,也不应该放弃努力。成交诚然是销售的直接目的,但并不是一锤子的买卖,这次没达成交易,保持良好的关系,以后还可以洽谈。从长远来看,一切事物都在处于变化之中,新情况随时都可能出现-顾客今天什么都没买,以后却可能成为我们的大客户。感谢收看,我们今天就分享到这,明天继续更新

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