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如何应对不同类型的买家—淘宝店铺推广之(42)

来源:新川教育 阅读数:1197
添加时间:2017-9-14   类别:淘宝培训教程

 如何应对不同类型的买家—淘宝店铺推广之(42)

  买家受到性别,年龄,性格等因素的影响,对相同商品的反应也不尽相同。因此,卖家应该因人而异地对待买家。那么,我接下来看看如何应对不同类型的买家吧!

 

 1.外向型买家

 外向型买家一般做事情都很艳要自信,凡事亲力亲为,不喜欢他人干涉。如果他意识到做某一件事实正确的,就会比较积极爽快地去做。遇到此类买家,要赞成去想法和意见,不要与其争论,要善于运用诱导法将其说服。在向他们推荐商品或服务时,要让他们有时间讲话,研究他们的目标与需要,注意倾听他们的心声,

 2.犹疑不决型买家

 有的买家在买家进行解释说明仍然优柔寡断,迟迟不能作出购买决定,对于这类买家,卖家要极具耐心并多角度强调商品的特征。在说服过程中,卖家要做到有根据,有说服了。这种买家犹疑不决,又想买有不想买,所以要想方设法下“最后通牒”,例如店铺的打折或优惠马上就要结束了,商品所剩不多等,让买家有“过了这村就没这个店”的感觉,从而让他“痛下决心”。/p>

 3.理智型的买家

 这类买家的购买行为是在理性购买行为是在理性购买的动机支配下形成的。这类买家头脑冷静,清醒,很少受外界环境的干扰,他们购买商品时,很少手广告宣传,商标及华丽包装的影响,可以按照自己既定的购买目标进行购买活动,购买以后很少后悔。对待这类买家,应详细介绍商品的各种特性和优点。

 4.小气型买家

 喜欢贪小便宜是小气型买家最大的特征。他们买东西时总是嫌贵,还特别喜欢砍价,应对这种买家,跟他套交情是最佳的做法。首先应该热情地向他打招呼,赞美他,并且要让他感觉自己占了便宜。

 5.稳重型买家

  个性稳重的买家大都比较精明。他们注意细节,思维缜密,决定迟缓,个性沉稳,不急不躁。对这类买家,无论如何一定要想办法让他说服自己,否则他便不会作出购买决定。不过,一旦赢得了他们的信任,他们就会非常坦诚。

 6.挑剔型买家

 这类买家一开始就怀疑卖家,不管卖家介绍的情况是否真实,他都认为卖家是在说谎骗人。对待这种买家,不加于反驳,不应抱有反感,更不能用情绪来对待,要耐心地与之沟通。而对于难缠的买家,并不是要“对坑”,而是要将其转化为最忠实的客户。

 7.猛砍价型买家

 这类买家总觉得卖家赚的很多,于是使劲的砍价,砍得卖家差点要跳楼。与这样的买家交流要转移话题,例如可以送对方一点礼物,在避免尴尬的同时也不至于赔太多。

 8.知识渊博型的买家

 知识渊博型买家都非常注重炫耀自己,因此我们可以表现出信服的态度。这种买家家里不乏确实懂行的,绝对不能大意。彻底表现出信服,接受其指导的态度,就可以达到成交的目的。今天我们就分享到这里,感谢收看,明天继续更新

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