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让淘宝销量翻番—淘宝店铺推广之(41)

来源:新川教育 阅读数:669
添加时间:2017-9-13   类别:淘宝培训教程

让淘宝销量翻番—淘宝店铺推广之(41)

 每个人喜欢听好听的话,可以说,没有人喜欢别人指责自己。即使是好朋友,当我们指出他的错误时也需要善意地提醒,如果当从说出来,会让他的面子挂不住,严重的时候,可能会连朋友都没有做了。而对于赞美之词,一般情况下,人们都会乐于接受,即使赞美有些过头,往往也会“来之不拒”。那么我们今天来看看真诚赞美,让销量翻番吧!

 

 在网络交流中,可以运用一些赞美的小技巧,让买家在购物的过程中不能买到自己中意我们的宝贝,也能收获一份好心情,。更重要的是,这会让买家更加喜欢我们的店铺,增加对我们店铺的印象。如果买家对商品很满意的话,他最终会成为我们最忠实得人顾客。

 赞美对方时,必须要恰到好处如果过量,那就成了“拍马屁”,不仅得不到想要的结果,还会使人反感。所以,在赞美顾客时之前,一定要掌握技巧。赞美顾客时一定注意以下几个方面。

 如果是新顾客,不要轻易赞美,只要礼貌回复即可。因为大家都还不是很熟悉,贸然地去赞美顾客,只会让其产生疑惑乃至反感,弄不好就成李谄媚。

 如果要赞美顾客,一定要从具体的事情,问题,细节等层面赞美,列如赞美其问题提到专业,看问题比较深入等,这样会让顾客感觉赞美真实,真诚。

 赞美要有针对性。实践证明,有针对性赞美能比一般的赞美收到更好的效果。例如,年纪大的顾客总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,应称赞引以为豪的过去;和年轻的顾客交流,应称赞他的创造才能和开拓精神;对于经商的顾客,应称赞他经营有方,生财有道;对于知识型顾客,应称赞他知识渊博,宁静淡泊。

 赞美要基于事实,虽然人人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。基于事实,发自内心的赞美,更能赢得顾客的认同。相反,无凭无据,虚情假意地赞美顾客,不仅会使其觉得我们油嘴滑舌,蓄意讨好,并因此心生厌恶。

 在网上赞美买家的方法是多种多样的,在我们看不到对方,也不知道对方外貌的情况下,可以从以下几个方面进行赞美。

 1.对卖家ID的赞美

 当买家第一次来咨询的时候,我们只能看到此买家的ID,这时可以从ID入手

 “亲,您的ID取得很有个性哦”。---买家看了很高兴的。

 “亲,从您的ID就可以看出来你很爱你的男(女)朋友吧,你买这个宝贝是送给他的吧你男(女)朋友 可真让人羡慕哦”。--有的买家的ID是“xxx0205”或“某某爱某某”。/p>

 2.对买家头像的赞美

 “亲,你的头像是您本人吗?长得很漂亮很要气质哦。”---买家听了心里会美滋滋的。

 “亲,您的头像是您本人吗?那么有气质,您应该是个老师吧?”---即使猜错了也没关系,因为我们是在赞美她,他如果想跟我们聊,就会告诉我们,他是做什么的,这样就可以就进一步拉近感情。

 3.对买家所在地的赞美

 “亲。您是xx市的啊,你们那边的xx很出名哦”---这要求我们必须对那个城市的风景名胜或其他方面比较了解。

 “亲。您是xx市的啊,我老家也是那边哦。”---必须要真实。”

 “亲。您是xx市的啊,我认识很多那边的朋友,那里的人给人的感觉就是很豪爽,很朴实,我非常喜欢跟那边的人交朋友。”---拉近感情。

 利用地名赞美必须真实,或者在聊天的感情更进一步才能使用。一开始就用,假如有些人不喜欢别人知道他是什么地方的,会产生反感的情绪,另外,对对方所在城市不了解就千万不要用,不然会适得其反。

 4.对买家咨询或者购买商品的赞美

 一般来讲,买家购买商品后,总是怀疑自己夸商品买亏了或者买得不合适,所以他们会去询问身边的朋友,亲戚,家人,来判断自己这次所买商品是否合适。列如,卖衣服时,可以说:“您的眼光真的是很独特哦,这件衣服很多买家都很喜欢呢。”

 5.交易完成后赞美

 “谢谢你对我们的支持,没有想到您是一个这么豪爽的人。”---主要针对咨询得少,随便问一问就拍下付款的买家,这种人的性格一般都是很豪爽的,也是潜在的长期客户。

 “谢谢亲对我们的支持,更谢谢您对我们的信任,请你放心,我们产品的品质一定会让您的满意的。”

 6.评价后的赞美

 买家给我们好评之后,可以适当地一些赞美之词,如“感谢您的信任与支持”,“非常爽快的买家”,“非常守信用的买家”等。有的买家也会关注卖家给他的评价,如果看到我们给他的赞美的话,他也会高兴的。

 把赞美的方法用好,老客户会越来越多,再加上一些礼品促销,只要商品质量过硬,服务态度够好,买家就会成为我们最忠实的客户,以后他需要类似商品时不会再找别人,客户就是这样一点一点积累起来的。当然,客户多了,销量翻番就是水到聚成的事了。今天就分享到这,感谢收看,明天继续更新

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