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真诚对待买家,及时回复买家留言-淘宝店铺推广之(38)

来源:新川教育 阅读数:1251
添加时间:2017-9-10   类别:淘宝培训教程

 真诚对待买家,及时回复买家留言-淘宝店铺推广之(38)

 商家制胜的原因,不要得益于产品质量,更重要的是如何对待顾客。人们都说“你怎么对待别人,别人就怎样对待你”。对买家要真诚,才能赢得信任,赢来完美的交易。那么,下面我们一起看看真诚对待买家,及时回复买家留言

要想让买家购买我们的商品,就要让买家产生购买的欲望,这样才能是对方主动接受我们的要求,购买我们的商品,否则,无论怎么说都是没有用的,甚至会适得其反,引起对方的不满。

 很多店铺的客服人员在遭受买家的拒绝以后,就觉得毫无希望 ,没有做任何争取,也没有询问买家需不需要的理由,而是去向他人销售,这样恐怕很难取得好的业绩

 买家之所以拒绝,可能不是不需要我们的商品,而是我们没有成功引导他购买,买家的拒接都是有一定的理由,也许嫌贵商品贵,也许对商品没有成功引导他购买。买家的拒绝都是有一定理由的,也许嫌商品贵,也许对商品不够信任,也许对商品不够信任,,也许抱怨商品没有售后服务等。只要能消除买家的这些疑虑,就可以引发买家的内在满足感,其他购买欲望。

  买家之所以要对商品精挑细选,在购买时小心翼翼,其目的只是想要买到货真价实的东西,避免上当受骗。如果店铺客服人员能够帮助买家解决各种疑问,买家就会产生强烈地购买欲望,并安心的购买,所以,面对买家的审视,不必感到窘迫-真实地面对买家,接受他的检验就是了

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